Politique de Confidentialite

1. Introduction

Caninflow s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees est Caninflow, dont le siege est situe en France.

Contact : [email protected]

3. Donnees collectees

3.1 Donnees des educateurs canins

• Nom, prenom, adresse email
• Numero de telephone (optionnel)
• Adresse professionnelle
• Informations professionnelles (SIRET, qualifications)
• Photo de profil (optionnelle)
• Donnees de connexion (via Google OAuth)

3.2 Donnees des clients

Les educateurs canins collectent des donnees sur leurs clients via la Plateforme :

• Nom, prenom, coordonnees
• Informations sur leurs chiens (nom, race, age, sante)
• Historique des seances et reservations
• Reponses aux formulaires de sante

3.3 Donnees techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitees et temps de visite
• Cookies (voir section 8)

4. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Creer et gerer votre compte utilisateur
• Fournir les services de la Plateforme
• Envoyer des rappels de rendez-vous
• Traiter les paiements
• Ameliorer nos services
• Vous contacter pour le support
• Respecter nos obligations legales

5. Base legale

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution du contrat : pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'interet legitime : pour ameliorer nos services et prevenir la fraude
• L'obligation legale : pour la conservation des factures et donnees comptables

6. Partage des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Stripe : pour le traitement des paiements
• MongoDB Atlas : pour l'hebergement de la base de donnees (serveurs UE)
• Google : pour l'authentification OAuth
• Hebergeur : pour l'hebergement de la Plateforme

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers. Tous nos sous-traitants sont soumis a des obligations contractuelles de confidentialite et de securite.

7. Conservation des donnees

• Donnees de compte : conservees pendant la duree de l'abonnement + 30 jours apres resiliation
• Donnees de facturation : conservees 10 ans (obligation legale)
• Donnees clients : conservees selon les parametres de l'educateur, avec un maximum de 5 ans apres le dernier contact
• Logs techniques : conserves 12 mois

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : authentification, session, securite (necessaires au fonctionnement)
• Cookies analytiques : comprendre l'utilisation de la Plateforme (avec votre consentement)

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via les parametres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons legitimes
• Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : [email protected]

Vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

10. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des donnees sensibles en base de donnees
• Authentification securisee via OAuth 2.0
• Sauvegardes regulieres
• Acces restreint aux donnees
• Surveillance des systemes

11. Transferts internationaux

Vos donnees sont principalement traitees au sein de l'Union Europeenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield pour les transferts vers les USA).

12. Mineurs

Caninflow n'est pas destine aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees concernant des mineurs.

13. Modifications

Cette politique peut etre modifiee a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec une nouvelle date de mise a jour. Les modifications importantes seront notifiees par email.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles, contactez-nous a : [email protected]